주식회사 내면소통연구소(이하 “회사”)는 INZEUM 앱, 웹사이트(inzeum.com과 spaces.inzeum.com 등 그 하위 도메인)와 이에 연결된 서비스(이하 “서비스”)를 제공하며 개인정보 보호법 등 관계 법령을 지킵니다. 이 방침은 앱과 웹사이트에 함께 적용되며, 회사는 이용자가 실제로 이용하는 기능에 필요한 정보만 처리합니다.
1. 처리 목적
- 회원 가입, 로그인과 계정 관리
- 명상 콘텐츠, 기록, 내면AI, 맞춤 명상과 AI 음성, 내 목소리 녹음 등 서비스 제공
- 휴대폰 번호를 인증한 경우 교육과정 회원 정보 연결
- 유료서비스 결제 확인, 이용량 관리와 환불 처리
- 인지엄 청담 입회 신청과 심사, 회원권 판매와 환불, 예약·출석 관리
- 인증 메일·문자와 알림 발송, 문의 대응
- 이용자가 동의한 경우 교육과정·행사 등 광고성 정보 발송
- 부정 이용 방지, 오류 확인과 서비스 품질 개선
2. 처리하는 개인정보
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 계정 | 로그인 제공자의 식별값, 이름 또는 닉네임, 이메일 주소, 이메일 로그인 시 암호화된 비밀번호 |
| 서비스 이용 | 설정, 온보딩 답변, 재생·이용 기록, 앱 버전과 기기 정보, 알림 토큰, 접속·오류 기록, 이전에 받은 마음근력 검사 결과 |
| 이용자가 입력하거나 만든 정보 | 기록(감사일기, 감정기록, 명상일지), 내면AI 대화와 첨부 사진, 내면AI가 대화에서 정리한 메모, 맞춤 명상 대본과 AI 음성, 녹음하거나 가져온 음성 파일 |
| 교육과정 회원 연결(휴대폰 인증 시) | 휴대폰 번호, 회사가 보유한 본인의 과정명·기수·이름·수강 상태 |
| 유료서비스 | 구매·구독·환불 내역, 이용량 기록. 카드번호 등 결제수단 정보는 Apple과 Google이 처리하며 회사는 받지 않습니다. |
| 인지엄 청담 (회원권·예약) | 휴대폰 번호, 입회 신청서에 적은 내용, 면접 일정과 결과, 회원권 종류와 기간, 결제·취소·환불 내역(승인번호, 카드사 등), 예약·취소·출석 기록, 가족회원의 주 회원과의 관계, 동반자 이름·휴대폰 번호와 방문 기록, 촬영·공개 동의 여부, 공식 촬영 세션에서 촬영된 얼굴·음성. 가족관계 증명서류는 확인한 뒤 돌려주며 보관하지 않습니다. 카드번호 등 결제수단 정보는 토스페이먼츠가 처리하며 회사는 받지 않습니다. |
음성 입력(받아쓰기)의 음성은 텍스트로 바꾼 직후 삭제하며 저장하지 않습니다. 회사는 광고 목적의 추적 도구와 광고식별자를 사용하지 않습니다.
수집 방법: 회사는 이용자가 직접 입력하거나 만든 정보, 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보, 로그인할 때 카카오·Apple·Google로부터 받는 정보(식별값, 이름 또는 닉네임, 이메일 주소), 휴대폰 번호를 인증한 경우 같은 번호로 등록된 교육과정 기록에서 개인정보를 수집합니다.
네이버 예약으로 신청한 인지엄 청담의 1회성 행사는 네이버로부터 예약자 이름, 연락처와 예약 내역을 받습니다.
내면AI 등 AI 기능: 이용자가 입력한 대화와 첨부 사진, 만들어진 답변·대본·음성은 서비스 제공을 위해 저장됩니다.
회사는 이용자의 콘텐츠를 자체 AI 모델 학습에 이용하지 않습니다. 외부 AI 제공업체에는 일반적인 생성형 AI 모델 학습에 이용하지 않는 계약 조건(유료 API 등)으로 처리를 맡깁니다.
부정 이용 감시와 안전정책 집행을 위한 업체별 처리·보관은 7항에 적습니다.
부적절한 답변은 답변을 길게 눌러 신고할 수 있습니다.
마케팅 정보 수신(선택): 이용자가 동의한 경우에만 교육과정·행사 등 광고성 정보를 앱 알림, 문자, 이메일로 보내며, 동의 여부와 일시를 기록합니다. 동의하지 않아도 서비스 이용에는 영향이 없고, 동의한 뒤에도 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.
광고성 정보는 21시부터 다음 날 8시까지 보내지 않으며, 회사는 2년마다 수신 동의 여부를 알립니다. 이미 신청한 수업·예약에 관한 안내와 인증 메시지는 광고성 정보가 아닙니다.
앱 접근권한: 앱이 사용하는 권한은 모두 선택 사항이며, 해당 기능을 처음 이용할 때 요청합니다. 허용하지 않아도 그 기능을 제외한 서비스는 이용할 수 있습니다. 마이크(내 목소리 녹음, 음성 입력), 카메라·사진(내면AI에 사진 첨부), 알림(리마인더와 안내).
3. 민감한 정보
기록(감사일기, 감정기록, 명상일지)과 내면AI 대화·메모에는 마음이나 건강에 관한 정보가 담길 수 있어, 회사는 이를 민감정보로 다루고 기록이나 내면AI를 처음 이용할 때 따로 동의를 받습니다.
기록과 내면AI 대화는 회사 서버에 회원 탈퇴 시까지 보관합니다.
회사는 내면AI의 안정적인 운영, 오류 분석, 안전성 확인과 답변 품질 점검에 필요한 범위에서 대화 내용, AI 응답, 내부 이용자 식별값과 처리 기록을 운영 로그로 처리합니다. 운영 로그는 Langfuse(7항)로 관리하며 90일 동안 보관한 뒤 삭제하고, 업무상 필요한 담당자만 접근합니다. 계정의 이름·이메일은 따로 보내지 않지만, 이용자가 대화에 직접 적은 내용은 로그에 포함될 수 있습니다.
동의하지 않으면 기록과 내면AI만 이용할 수 없습니다. 동의는 앱 설정에서 언제든지 철회할 수 있으며, 철회하면 새 기록과 대화를 저장하지 않습니다.
이미 저장한 기록은 직접 지우거나 탈퇴하면 삭제됩니다.
4. 보유 기간
개인정보는 회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴하거나 이용자가 삭제한 정보는 지체 없이 파기합니다. 시스템 백업에 남은 사본은 최대 15일 안에 함께 삭제됩니다. 다만 다음 정보는 관계 법령에 따라 분리하여 보관한 뒤 파기합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (같은 법)
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (같은 법)
- 서비스 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
교육과정 회원 정보는 회사가 교육 운영과 수료 확인을 위해 보관하는 기록으로, 탈퇴하면 계정과의 연결만 해제됩니다.
인지엄 청담 입회 신청이 승인되지 않거나 보류된 경우 신청서와 면접 기록은 결과를 알린 날부터 6개월이 지나면 파기하고, 회원권이 끝난 회원의 회원 기록과 예약·출석 기록은 종료일부터 6개월이 지나면 파기합니다.
공식 촬영 세션의 영상·음성은 세션마다 받는 동의에서 안내한 목적과 기간에 따라 처리하며, 동의를 철회하면 회사가 관리하는 채널에서 공개를 중단하거나 삭제 또는 알아볼 수 없게 처리합니다.
결제와 환급 기록은 위의 법정 기간 동안 보관합니다.
이전에 받은 마음근력 검사 결과는 회원 탈퇴 시까지 보관하며, 이용자는 언제든지 삭제를 요청할 수 있습니다.
내면AI 운영 로그(Langfuse)는 90일 동안 보관한 뒤 삭제하며, 탈퇴하면 함께 삭제합니다.
문의 메일은 처리를 마친 날부터 3년 동안 보관합니다(소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록).
5. 제3자 제공
회사는 이용자의 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
6. 처리 위탁
| 위탁 업무 | 수탁자 |
|---|---|
| 서버·데이터 저장소 운영 | Google LLC (Google Cloud 서울 리전) |
| 웹사이트 운영 | Vercel Inc. |
| AI 기능 제공(답변과 참고 자료 찾기, 대본·음성·이미지 생성) | OpenAI OpCo, LLC · Anthropic, PBC · Google LLC |
| AI 기능 제공을 위한 입력 정보 처리 | TypeSafe AI, Inc. |
| 음성 인식(받아쓰기)과 음성 콘텐츠 처리 | Soniox, Inc. |
| 구독·결제 상태 확인 | RevenueCat, Inc. |
| 인지엄 청담 회원권·참가비 결제 처리 | 주식회사 토스페이먼츠 |
| 문의 접수와 회신 | Google LLC (Google Workspace) |
| 인증·안내 메일 발송 | Plus Five Five, Inc. (Resend) |
| 인증·안내 문자 발송 | 주식회사 알리는사람들 (알리고) |
| 앱 알림 발송 | 650 Industries, Inc. (Expo) |
| 오류 확인 | Functional Software, Inc. (Sentry) |
| 내면AI 운영 로그 관리(오류 분석, 안전성 확인, 품질 점검) | Langfuse GmbH |
회사는 위탁 계약에 개인정보 보호에 관한 사항을 정하고 수탁자를 관리·감독합니다. 수탁자가 바뀌면 이 방침을 통해 알립니다. 유료서비스의 결제는 Apple과 Google이 각자의 방침에 따라 처리합니다. 인지엄 청담 회원권과 참가비의 결제는 토스페이먼츠가 처리합니다.
7. 국외 이전
회사는 위 처리 위탁을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다(개인정보 보호법 제28조의8). 이전은 해당 기능을 이용할 때 정보통신망으로 이루어집니다. 서비스 제공에 필요한 처리 위탁·보관에 따른 이전은 이 방침에 공개하여 이루어집니다. 업체별 보유 기간은 아래 표와 같습니다.
| 이전받는 자 | 국가 | 이전 항목 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| OpenAI OpCo, LLC | 미국 | 내면AI 대화 내용과 첨부 사진, 답변에 참고하는 기록·메모, 대본 | AI 기능 제공 | 부정 이용 감시를 위해 최대 30일 |
| Anthropic, PBC | 미국 | 내면AI 대화 내용과 첨부 사진, 답변에 참고하는 기록·메모, 대본 | AI 기능 제공 | 30일 이내 삭제. 이용정책 위반으로 분류된 입력·출력은 최대 2년, 안전 분류 결과는 최대 7년 |
| Google LLC | 미국 등 | 내면AI 대화 내용과 첨부 사진, 답변에 참고하는 기록·메모, 대본, 문의 메일 | AI 기능 제공, 문의 메일 대응(Google Workspace) | AI 기능: 부정 이용 감시와 안전정책 집행을 위해 55일(이 목적에만 이용). 문의 메일(Google Workspace): 처리를 마친 날부터 3년 |
| TypeSafe AI, Inc. | 미국 | 내면AI 대화 내용 | AI 기능 제공 | 요청을 처리한 뒤 업체 정책에 따라 삭제. 모델 학습에 이용하지 않음 |
| Soniox, Inc. | 미국 | 음성 입력 음성, AI 음성 | 음성 인식과 음성 콘텐츠 처리 | 실시간 처리는 저장하지 않으며, 파일 처리는 변환 직후 삭제 |
| RevenueCat, Inc. | 미국 | 이용자 식별값, 구매·구독 내역 | 구독 확인 | 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| 650 Industries, Inc. (Expo) | 미국 | 알림 토큰, 알림 내용 | 앱 알림 발송 | 알림 내용은 전달 후 삭제, 알림 토큰은 회원 탈퇴 시까지 |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | 미국 | 이용자 식별값(내부 번호), 기기 정보, 오류 기록 | 오류 확인 | 90일 |
| Plus Five Five, Inc. (Resend) | 일본·미국 | 이메일 주소, 메일 내용과 발송 기록 | 인증·안내 메일 발송 | 30일 |
| Langfuse GmbH | 일본 | 내면AI 대화 내용과 응답, 이용자 식별값(내부 번호), 처리 기록 | 내면AI 운영 로그(오류 분석, 안전성 확인, 품질 점검) | 90일 |
| Vercel Inc. | 미국 | 웹사이트 접속 기록, 로그인 쿠키 | 웹사이트 운영 | 접속 기록 최대 30일 |
연락처: OpenAI privacy.openai.com · Anthropic privacy@anthropic.com · Google support.google.com/policies · TypeSafe privacy@typesafe.ai · Soniox support@soniox.com · RevenueCat compliance@revenuecat.com · Expo expo.dev/contact · Sentry compliance@sentry.io · Resend support@resend.com · Langfuse privacy@clickhouse.com · Vercel privacy@vercel.com
이용자는 개인정보 보호책임자에게 요청하여 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 서비스 제공에 필요한 이전을 거부하면 해당 기능을 이용할 수 없으며, 구독 확인·앱 알림·오류 확인을 위한 이전은 앱 이용 전반에 영향을 줄 수 있습니다.
8. 파기
보유 기간이 지나거나 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각합니다.
9. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회와 교육과정 회원 정보 연결 해제를 요청할 수 있습니다. 앱의 설정에서 직접 하거나 아래 문의처로 요청할 수 있으며, 법정대리인이나 위임받은 사람을 통해서도 요청할 수 있습니다. 회사는 본인 확인 후 지체 없이 조치하며, 법령이 정한 처리·통지 기한을 지킵니다. 계정 삭제는 앱의 설정에서 할 수 있습니다.
10. 만 19세 미만
서비스는 만 19세 미만의 가입을 받지 않습니다. 만 19세 미만의 가입 사실을 알게 되면 해당 계정의 정보를 삭제합니다.
11. 자동화된 처리
내면AI의 답변과 추천은 자동으로 만들어집니다. 회사는 이용자의 권리나 의무에 영향을 미치는 결정을 자동화된 처리만으로 하지 않습니다.
12. 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화와 교육
- 기술적 조치: 접근 권한 관리와 접근 통제, 비밀번호 일방향 암호화, 전송 구간과 민감한 정보의 암호화, 개인정보취급자 접속기록의 2년 이상 보관과 위·변조 방지, 보안 프로그램 운영
- 물리적 조치: 데이터센터 운영 사업자를 통한 출입 통제
13. 쿠키
웹사이트는 로그인 유지에 필요한 쿠키만 사용하며, 광고나 추적 목적의 쿠키는 사용하지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 웹사이트 로그인을 이용할 수 없습니다.
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15. 권익침해 구제
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